سياسة الخصوصية
الخصوصية وحماية البيانات
تُستخدم المعلومات التي يقدمها الزائر طوعًا من خلال الموقع، مثل بيانات التواصل ورسائل الدعم والشكاوى والتقييمات، فقط للأغراض المرتبطة بخدمة العملاء وإدارة الطلبات وتحسين خدمات GERIZIM.
لا يتم إتاحة رسائل الدعم أو الشكاوى للعامة، ويقتصر الوصول إليها على الحسابات الإدارية المصرح لها. وقد يجمع الموقع بيانات تقنية وإحصائية محدودة متعلقة باستخدام الموقع بهدف تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
+972 59-401-6993
مساعد جرزيم
نحفظ رسائلك التي ترسلها وردود مساعد جرزيم وتاريخ ووقت المحادثة ومعرّفها، والاسم إذا ذكرته، ويطّلع عليها فريق جرزيم المصرّح له لمراجعة جودة الردود وتحسين الخدمة وتطوير المساعد. لا نجمع عنوان IP ضمن سجل المحادثة، ولا نعتبر الاسم إثباتاً للهوية. تُحذف السجلات تلقائياً بعد 90 يوماً من آخر نشاط للمحادثة ويمكنك طلب حذف محادثتك من الفريق مع اسمك إن ذكرته ووقت المحادثة وأول رسالة للمساعدة في العثور عليها. عند تفعيل المحادثة الذكية، تُرسل الرسائل وسياق المحادثة القريب إلى Cloudflare لمعالجتها. مساعد الزبائن لا يفتح سجلات العملاء أو الإدارة. يمكنه تجهيز طلب، وحفظه فقط بعد مراجعتك وموافقتك كما هو موضح أدناه. فتح واتساب وإرسال رسالته يكون باختيارك.
المشاركة في السحوبات
بموافقتك أثناء التسجيل تُحفظ بيانات الاسم ورقم الجوال وحساب الإنستغرام وتأكيدك الشخصي للمتابعة وتاريخ التسجيل في قاعدة بيانات جرزيم لإدارة السحب والتواصل بخصوصه. بيانات المشتركين متاحة فقط للإدارة المصرح لها. قد يُعلن اسم الفائز وحساب الإنستغرام عند إعلان النتائج؛ لا يُنشر رقم الجوال. تأكيد المتابعة ليس تحققاً آلياً من إنستغرام. لا تُستخدم المعلومات للتسويق بدون موافقة مستقلة. الأرشفة تحتفظ بالبيانات لدى الإدارة ولا تحذفها؛ يمكنك التواصل مع الفريق لطلب حذف بياناتك.
الإكسسوارات
صفحة الإكسسوارات تعرض القطع المنشورة وصورها وأسعارها وتفاصيلها. زر طلب القطعة يفتح واتساب برسالة جاهزة؛ لا ترسل الرسالة إلا باختيارك من واتساب. بيانات القطع المنشورة تقرأها خدمة المساعد للإجابة، بدون بيانات العملاء.
طلبات الشراء وتذكّر معلوماتك
بعد مراجعتك وموافقتك، نحفظ اسمك وجوالك وعنوانك والعطور والكميات وقيمة العرض لدى إدارة جرزيم لتأكيد الطلب والتوصيل. عند اختيار فتح واتساب، تُجهّز رسالة بهذه البيانات، ولا تُرسل إلا عندما تضغط إرسال في واتساب. خيار تذكّر معلوماتي يحفظها محلياً على نفس الجهاز لمدة30 يوماً، ويمكن مسحها من المساعد. لا يوجد تحقق من ملكية رقم الهاتف أو استرجاع بيانات جهاز آخر بالاسم أو الرقم. تفاصيل الجوال والعنوان أثناء خطوات تجهيز الطلب لا تدخل في استدلال المساعد؛ اسمك وسياق المحادثة العادية قد يُرسلان لخدمة الذكاء الاصطناعي للإجابة.
خدمات المساعد الإضافية
إرسال التقييم يحفظ السؤال والجواب المحددين وملاحظتك فقط بعد المراجعة والموافقة. طلب تواصل مع الفريق يحفظ الاسم والجوال والملخص الذي راجعته؛ حفظ طلب التواصل منفصل عن حفظ سجل المحادثة الموضح أعلاه.
تفضيلات ذوقك
يمكنك كتابة تفضيلات الروائح واستخدامها بالمحادثة. عند اختيار الحفظ تُخزن على نفس المتصفح لمدة30يوماً، ويمكن تعديلها ومسحها من «ذوقي» أو «امسح معلوماتي». ترسل التفضيلات إلى خدمة الذكاء الاصطناعي مع السؤال لتحسين الترشيح؛ لا تكتب فيها بيانات حساسة. لا تُحفظ تفضيلات متلقي الهدية تلقائياً كأنها تفضيلاتك، ولا يوجد تعرف آمن عبر الأجهزة. التسجيل الصوتي ورفع الصور غير متاحين.
ذاكرة المحادثة
ذاكرة مختصرة داخل الصفحة تساعد على تذكر التفضيلات والميزانية والخيارات، أما سجل المحادثة فيُحفظ لدى الإدارة كما هو موضح أعلاه، ولا يعني ذلك أن المساعد يسترجع محادثات زياراتك السابقة. الحفظ الاختياري للتفضيلات يبقى منفصلاً.